◎ 입실고객은 도착즉시 체크인 신고를 하여야 하며 소모품 (음식물 종량제 봉투, 소각용 종량제 봉투, 세척용세제, 일회용수세미, 세탁기세제 등)의 비용 1일 5,000원을 체크인시 결제 하여야 합니다.

· 할인제도안내 - 장애인,국가유공자,제천시민은 이용요금의 30%를 할인해 해드립니다.
<은행수수료, 정보이용료 5% 공제 후 25%를 이용고객 계좌로 1주일 단위로 이체 합니다.>

· 이동형 카라반 캠핑카, 구조변경갬핑카,폴딩트레일러는 예약을 하더라도 입장이 불가 합니다.
(이용안내를 숙지하지 않고 예약하는 이동형 카라반 캠핑카, 구조변경갬핑카,폴딩트레일러의 예약은 정당한 예약자의 이용을 방해하는 영업 방해로 인지 환불이 불가하며 입장이 되지 않습니다.)

· 성수기 및 비수기의 구분

• 성수기 : 7월 및 8월
• 비수기 : 성수기를 제외한 기간

· 평일 및 주말 · 공휴일 전일의 구분

• 평일 : 일요일 ~ 목요일
• 주말 : 금요일 ~ 토요일
• 공휴일 전일 : '관공서의 휴일에 관한 규정'에 따른 공휴일의 전일

■ 요금관련안내

• · 객실별 기준 인원 초과 시 입실이 불가합니다. (캠핑시설 사용료는 기준정원 초과 시 1인당 5,000원 추가 징수하며, 방문고객도 포함됩니다.)

■ 시설사용료의 감면 대상자

• · 장애인, 국가유공자, 국민기초생활수급자
• · 비수기 평일의 단체(20명 이상) 사용자
• · 동절기 장기체류자(2주일 이상)
• ＊부정예약 사례를 막기 위하여 예약자 1인 / 1회 한정 할인적용 합니다.
• ＊위에 해당하는 예약자는 예약시 정상 결제후 투숙자 신분증 또는 감면사유를 증명할 수 있는 서류를 제시하여야 하며 투숙자 감면대상아닐시 정상요금으로 부과 됩니다. (중복감면 대상인 경우 한 가지만 적용한다)

■ 입·퇴실 안내

• · 예약 후 방문 시에는 예약자 확인을 위해 반드시 신분증을 지참해주세요.
• · 체크인하우스에서 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
• · 이용 인원 정원 외 입실 금지 (미 이행시 퇴실 조치) ※ 데크 이용 인원 정원기준
• · 입실객은 상호 간의 편의를 위하여 규정시간을 엄수하여 주시기 바랍니다.
• · 1일 이용 시간은 당일 13시 ~ 익일 11시 기준입니다.(사전입실 시간당 5,000원 징수 / 퇴실지연 시간당 5,000원 징수)
• · 개인 세면도구 (칫솔, 면도기, 수건 등)는 지급되지 않으니 꼭 챙겨오세요. ※ 다음 예약자가 있을 경우 퇴실시간 연장은 불가 합니다.
• · 퇴실 전 다음 고객 분을 위하여 음식물 쓰레기와 일반쓰레기는 지정된 장소에 종류별로 분리수거는 꼭 부탁드립니다.
• · 퇴실 시 잊으신 물건이 없나 잘 살펴주시고 분실물이 있을 경우 분실물센터 혹은 체크인하우스에 문의해 주세요.

■ 예약 취소 및 환불 규정

■ 환불관련안내

• · 예약취소는 홈페이지 '온라인 예약 >예약 확인 및 취소'에서 하시기 바랍니다.
• · 예약일 포함하여 12시간 이내 결제(무통장입금) 하시지 않으면 예약이 자동 취소됩니다.
• · 예약 일이 최초 사용일 3일 이내인 경우에는 예약 당일 자정까지 사용료를 납부하셔야 합니다.
  사용료 납부 확인되지 않으면, 예약은 취소될 수 있습니다.
  예시) 사용일이 7월 16일이고, 7월14일에 예약한 시간으로부터 12시간이 지나도 결제하지 않을 경우 해당 예약은 취소로 볼 수 있다.
• · 환불을 원하실 경우, 반드시 예약취소를 해주세요.
  (환불기준에 따라 금액에 차이가 있으니 반드시 확인하시어 차질이 없으시길 바랍니다.)
• · 예약 후 예약 일자와 인원은 변경할 수 없으니, 취소 후 재예약을 해주세요.
  (특정일에 고객이 몰리기 때문에 다른 고객에게 피해를 주지 않기 위한 조치이오니 양해 바랍니다.)
• · 환불은 반드시 본인이 홈페이지에서 취소하여 주시고 본인 환불계좌를 입력하셔야 합니다.
• · 환불은 1주일에 한번씩 환불자를 집계하여 환불해 드립니다.
• · 당일 입금 후 취소로 인한 환불 수수료에 관한 책임은 예약자에게 있으니 사전 숙고 후 예약 바랍니다.
• ※ 입실 후 고객 변심에 의한 환불 불가